Solicite um orçamento gratuito

Central de Mudanças da Linha no Facebook

Obtenha gratuitamente o seu cartão de residente no conselho de Sintra e receba 10% de desconto na sua Mudança

Comentários / Sugestões aos serviços da Central de Mudanças da Linha

Qualidade de um produto ou serviço depende de diversos critérios de avaliação e de quem utiliza esse produto ou serviço.

Uma das nossas exigências é a avaliação da qualidade do serviço prestado.

Para a Central de Mudanças da Linha a avaliação da qualidade do serviço é expressa pelos seguintes factores:

1 - Recursos Humanos - Recrutamento, selecção e formação cuidada

Só recrutando, seleccionando e formando profissionais podemos ter a garantia de prestar um serviço correcto. Desde a apresentação pessoal de cada elemento, técnicas de embalagem, desmontagem e montagem de móveis, manuseamento, cargas e descargas. Todas as etapas são realizadas com métodos já utilizados há vários anos.

2 - Meios Materiais - Viaturas fechadas com contentor, elevadores exteriores

Investimento em viaturas equipadas para carregar os seus bens protegidos de intempéries, roubos, ou avarias.
Elevadores exteriores que reduzem o risco de danos, e aumentam a rapidez da sua mudança.

3 - Materiais de embalagem e protecção

Todo o material necessário à sua mudança, a saber:

Caixas de cartão canelado duplo.
Plástico bolha.
Papel de embrulho.
Camiseiros.
Cartão canelado.
Filme.
Fita-cola, etc.

4 - Seguros

Para que os seus bens viagem seguros, procuramos as melhores soluções e adaptamos os seguros a cada necessidade. Do seguro normal de recheio doméstico até ao seguro de peças de valor significativo, temos parceiros capazes de garantir as melhores soluções.

5 - Propostas / orçamentos

Porque queremos transparência e rigor, as nossas propostas são enviadas por escrito, detalhadas e explicam os serviços incluídos e não incluídos.
Para isso vamos gratuitamente a sua residência ou empresa avaliar correctamente os bens que necessita de mudar.

Critérios de Qualidade

A sua avaliação é importante para os nossos colegas que realizaram a sua mudança. Depois de realizar o serviço por favor venha ao nosso site e responda ao nosso questionário de qualidade.

1 - Como nos conheceu?*

2 - Como avalia este tipo de serviço quanto ao grau de dificuldade?	Muito difícil	Difícil	Normal	Fácil	Muito fácil
Como avalia este tipo de serviço quanto ao grau de dificuldade?

3- Como avalia a nossa prestação de serviço nos seguintes aspectos?	Muito Bom	Bom	Normal	Mau	Muito Mau
Tipo de Materiais de acondicionamento:
Tipo de veiculos utilizados:

4 - Duração de Serviço:	Correcto	Demorado	Muito Demorado
Duração de Serviço

5- Quando contactou os nossos escritórios como avalia os seguintes aspectos?	Muito Bom	Bom	Normal	Mau	Muito Mau
Tempo de espera até ser atendido telefónicamente:
Simpatia da pessoa com quem falou no escritório:
Competência demonstrada no esclarecimento de dúvidas:
Explicação clara e de fácil entendimento das condições:

6 - Relativamente aos nossos colegas, caracterize a actuação	Muito Bom	Bom	Normal	Mau	Muito Mau
Simpatia e cortesia da equipa em geral:
Competência e profissionalismo:
Organização do trabalho:
Conhecimentos/Experiência demonstrados:
Pontualidade:
Relacionamento entre colegas:
Modo como os colegas se apresentaram: